Laman

  • Home

RumahUMKM.Net adalah sebuah situs gerakan moral pemerhati UMKM di Indonesia yang memberikan wadah kepada UMKM agar mendapatkan informasi, edukasi, fasilitasi dan solusi atas permasalahan yang mereka hadapi. Semangat untuk mandiri dan berdaya saing global akan terus kami gelorakan kepada UMKM Indonesia.

Donasi kepada Rumah UMKM melalui paypal: jockokellick@gmail.com

Jumat, 03 April 2020

5-Langkah Proses Penjualan Pemasaran Digital.

5-Langkah Proses Penjualan Pemasaran Digital.
Memberikan layanan pribadi kepada pelanggan online dapat meningkatkan penjualan dan membangun basis pelanggan Anda. Ini dapat dilakukan dengan mengikuti proses lima langkah sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda. Kehadiran penjualan online yang sukses dapat memandu pelanggan Anda melalui proses seleksi dan pembelian.

Memenuhi Kebutuhan Pelanggan dengan Digital Marketing.

Berhasil memasarkan produk atau layanan kepada pelanggan berarti memahami kebutuhan psikologis mereka. Jika Anda menjual produk, Anda menjual gagasan bahwa itu akan menyelesaikan masalah khusus pelanggan atau memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Jika Anda menjual layanan, Anda perlu menghubungi klien potensial Anda untuk menarik minat mereka pada apa yang Anda tawarkan. Ini dapat dilakukan dengan memasukkan proses penjualan lima langkah ke dalam strategi pemasaran Anda.

5-Langkah Proses Penjualan Pemasaran Digital

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memiliki kehadiran penjualan yang sukses di dunia maya membutuhkan strategi pemasaran internet yang melibatkan proses lima langkah:

1. Pemasaran / pencarian calon pelanggan dan target pasar Anda
2. Membangun kredibilitas dan kepercayaan
3. Mengawal dan mendekati pembeli melalui proses
4. Menyajikan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan mereka
5. Menutup penjualan

Kelima level proses penjualan ini adalah komponen inti yang akan memindahkan pengunjung situs web Anda dari pengunjung ke pelanggan. Dengan mewakili setiap level dan mendekati pelanggan potensial Anda melalui level-level itu, Anda akan memiliki kekuatan untuk memindahkan transaksi situs web Anda dari kegagalan ke sukses.

Lima tingkat saling membangun dalam banyak hal. Strategi pemasaran digital yang dilakukan dengan benar akan dengan jelas mendefinisikan kelima tingkat proses dan bagaimana mereka diwakili melalui situs Anda. Strategi ini kemudian akan membantu Anda dalam menetapkan tujuan pemasaran digital yang realistis dan dapat dicapai. Ini juga akan membantu Anda menggunakan setiap langkah untuk membangun dan memengaruhi yang lain sehingga prosesnya terus bergerak menuju keberhasilan penutupan penjualan.

Prospecting

Prospeksi adalah langkah pertama dalam proses penjualan dan merupakan hasil pemasaran. Ini adalah pengiriman lalu lintas bertarget yang memenuhi syarat ke etalase virtual Anda. Ini dapat dicapai dengan optimasi mesin pencari, bayar per klik, atau iklan yang menarik orang ke situs Anda. Begitu mereka ada di sana, itu adalah tugas dan tanggung jawab Anda untuk memberikan proposisi penjualan unik Anda (USP). Untuk menentukan USP Anda, Anda harus memahami yang berikut:
  • Bagaimana produk atau layanan Anda mengisi kekosongan di pasar
  • Bagaimana bisnis Anda menonjol sebagai berbeda dan menarik dan apa yang membedakannya dari pesaing

Membangun Kredibilitas dan Kepercayaan

Dalam bisnis bata-dan-mortir, kepercayaan dibangun oleh interaksi manusia. Menyapa seseorang ketika mereka berjalan di pintu atau membantu mereka secara fisik menemukan sesuatu mudah dilakukan. Langkah selanjutnya ini juga dapat dilakukan secara virtual, yang akan membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pengunjung ke situs Anda.

Anda juga membangun kepercayaan dan kredibilitas yang sama dengan elemen-elemen yang mengelilingi desain dan pengembangan situs web Anda. Penonton Anda secara tidak sadar menilai kredibilitas Anda dengan melihat yang berikut:
  • Penampilan situs sebagai profesional dan sah
  • Gambar menarik dan tautan yang berfungsi
  • Ejaan dan tata bahasa yang tepat
  • Navigasi yang mudah
  • Kebijakan jaminan dan privasi yang mudah ditemukan
  • Dukungan yang mudah diakses dan informasi produk

Mengawal dan Merayu Pembeli

Seseorang yang mengunjungi situs Anda telah ditargetkan jika Anda mengikuti langkah pertama dalam pencarian calon pelanggan. Langkah selanjutnya adalah memenuhi syarat pengunjung Anda. Seseorang mengunjungi situs Anda karena mereka mencari solusi untuk masalah, yang dapat berupa produk atau layanan. Studi pemasaran internet menunjukkan bahwa tujuh dari 10 pengunjung situs siap membeli. Luangkan waktu untuk mengantar mereka ke apa yang mereka butuhkan.

Navigasi Anda harus disusun untuk membantu mereka yang tahu persis apa yang mereka inginkan, mereka yang tahu apa yang mereka inginkan secara umum tetapi tidak yakin tentang spesifikasinya, dan mereka yang menjelajah dan membutuhkan arahan.

Menyajikan Produk atau Layanan

Proses presentasi adalah bagaimana Anda mempresentasikan produk atau layanan Anda kepada pengunjung saat Anda membimbing mereka melalui proses seleksi setelah Anda mengawal mereka dan menentukan kebutuhan mereka pada tahap sebelumnya.

Menutup Penjualan

Pastikan situs Anda secara efektif menutup penjualan. Ini melibatkan penyediaan informasi yang memadai tentang produk dan layanan Anda, seperti kebijakan atau jaminan jaminan, untuk memastikan kepuasan pelanggan. Juga, pertimbangkan untuk menambahkan testimonial untuk setiap produk atau layanan untuk membangun kredibilitas tambahan. Terakhir, pastikan untuk memberikan informasi pembayaran tertentu, yang melibatkan kartu kredit atau cek pribadi, untuk menghilangkan segala dugaan, yang dapat merusak penjualan. Jika Anda secara efektif mengadili pelanggan potensial Anda melalui lima level, Anda akan memiliki kekuatan untuk memindahkan situs web Anda dari kegagalan ke sukses. Sukses!

Rabu, 01 April 2020

Transformasi Penjualan yang Berkelanjutan.

Transformasi Penjualan yang Berkelanjutan.
Ada kemiripan bisnis dengan kinerja biologi tubuh, ini adalah perumpamaannya. Kinerja biologi tubuh sebagian besar dipengaruhi oleh DNA, atau susunan genetis kita, yang berisi serangkaian instruksi yang penting yang mempengaruhi kemampuan untuk berfungsi, beradaptasi, dan berubah seiring dengan waktu. Dan ternyata bisnis kita pun dipengaruhi oleh dua set yang menyerupai DNA; yaitu: satu adalah DNA ekonomi, dan yang lainnya adalah DNA yang diekspresikan oleh keputusan kita. 

Kualitas keputusan kami berdampak pada pelanggan dan pada akhirnya membentuk keberhasilan penjualan.

Di bawah ini adalah ikhtisar singkat tentang langkah-langkah yang dapat mengarahkan pada transformasi penjualan yang berkelanjutan. Tidak peduli apa pun kekacauan atau tantangan yang kita hadapi saat ini, kita dapat kapan saja memilih untuk mengubah dan bergerak maju dari pesaing kita. Berikut ini tujuh langkah untuk dipertimbangkan:
  1. Mendiagnosis Tentukan tingkat efektivitas penjualan saat ini. Menilai semua sumber daya internal (orang, proses, dan teknologi) dan mengukur seberapa efektif mereka menyelaraskan dengan peluang eksternal. Tentukan pemutusan eksternal dan internal. Telusuri setiap area: Apakah kita memiliki orang yang tepat yang dapat memenangkan pasar baru dan yang sudah ada dan menciptakan lebih banyak pelanggan? Perubahan apa yang diperlukan untuk mengoptimalkan proses penjualan kami? Seperti apa peta jalan teknologi ideal yang akan terus meningkatkan efisiensi operasional?
  2. Dapatkan sponsor eksekutif. Dapatkan persetujuan bahwa organisasi penjualan adalah pembeda kompetitif utama. Artikulasikan visi baru, buat peta jalan transformasi penjualan yang realistis, dan tentukan seperti apa kesuksesan itu. Dapatkan dukungan keuangan yang diperlukan untuk melanjutkan perjalanan seperti yang dijelaskan dalam peta jalan. Berkolaborasi dengan manajer senior dan kembangkan seperangkat indikator kinerja utama yang akan memungkinkan mereka melacak kemajuan.
  3. Buat budaya pengukuran. Transformasi tenaga penjualan membutuhkan perubahan budaya dari membuat keputusan berdasarkan firasat ke pengambilan keputusan berdasarkan sains. Sementara, di masa lalu, penjualan tergantung pada keterampilan pemain individu, organisasi penjualan saat ini sedang menyelaraskan sumber daya dan mengembangkan pendekatan kolaboratif untuk menciptakan nilai pelanggan. Satu set alat pengukuran kinerja yang jelas tidak hanya akan membantu proses sinkronisasi, tetapi juga berkontribusi pada organisasi prediktif di mana potensi dan kecepatan pipa terlihat jelas, akurasi perkiraan akan melebihi 90 persen, dan tenaga penjualan secara rutin dilatih untuk menjembatani kesenjangan antara kinerja aktual dan yang dibutuhkan.
  4. Hilangkan silo departemen. Untuk menang di lingkungan saat ini, penjualan harus diselaraskan dengan pemasaran, layanan, keuangan, SDM, dan hukum. Organisasi penjualan perlu mencari keselarasan antara operasi penjualan, saluran penjualan, dan tim internal dan eksternal, tetapi juga harus berkolaborasi erat dengan semua departemen. Ketika datang ke negosiasi dengan klien, tenaga penjualan memiliki peluang lebih besar untuk memenangkan penawaran ketika semua departemen memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang mewakili nilai pelanggan dan apa nilai pelanggan baru berarti bagi perusahaan. Setelah semua departemen diselaraskan dan selaras, akan ada sedikit gesekan internal tentang bagaimana suatu pesanan ditangani, bagaimana diskon disetujui, atau bagaimana hambatan lintas budaya dihilangkan. Sebagai hasil dari penyelarasan ini, manajemen krisis akan berkurang, informasi pelanggan akan mudah diakses, dan semua pemangku kepentingan akan melihat dengan jelas bagaimana mereka dapat berkontribusi pada penciptaan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. (Mentalitas silo, menurut kamus bisnis, adalah sebuah kecenderungan mental ketika beberapa departemen atau sektor tertentu tidak bersedia atau cenderung tertutup untuk berbagi informasi dengan departemen lain di perusahaan yang sama.)
  5. Beralih ke kompetensi strategis dan operasional. Sementara banyak perusahaan percaya bahwa efisiensi operasional berasal dari sistem legacy yang mendukung, perusahaan-perusahaan pintar mendesain ulang seluruh operasi penjualan mereka dan menciptakan perusahaan yang berfokus pada pelanggan, di mana semua pemangku kepentingan mendengarkan, memahami, dan menanggapi tuntutan yang selalu berubah dari basis pelanggan. Transformasi ini tidak dapat berhasil tanpa merangkul satu versi kebenaran, yang akan membantu menciptakan proses standar untuk menghasilkan dan melayani pelanggan di seluruh perusahaan. Pergeseran ini tidak dapat dicapai tanpa membawa lebih banyak seni dan sains ke dalam operasi penjualan.
  6. Manfaatkan kecerdasan kolektif dari organisasi penjualan. Transformasi penjualan tidak hanya merupakan hasil dari kepemimpinan yang baik, tetapi juga merupakan cerminan dari pengelolaan aliran informasi yang baik yang diciptakan oleh semua pemangku kepentingan dalam upaya untuk memenangkan bisnis baru. Saat kami beralih dari ekonomi berbasis penjualan ke ekonomi percakapan di mana merek-merek tersebut merupakan cerminan dari arus informasi sosial-media yang kaya, tenaga penjualan harus menjadi pendongeng yang lebih baik dan belajar bagaimana memulai dan memimpin percakapan pelanggan yang berfokus pada nilai. . Ini juga membutuhkan penguasaan alat media sosial yang sepenuhnya terintegrasi dengan proses penjualan.
  7. Pilih dan gunakan teknologi terbaik. Teknologi penjualan sangat penting untuk pertumbuhan dan profitabilitas. Organisasi penjualan telah membuang ratusan juta dolar limbah dari operasi penjualan yang tidak efisien. Aplikasi manajemen-pemimpin telah meningkatkan generasi permintaan, alat manajemen proposal telah meningkatkan tingkat kemenangan, dan aplikasi manajemen kompensasi memungkinkan perusahaan untuk mendorong perilaku penjualan yang tepat

Tujuh langkah di atas akan membantu perusahaan dalam beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis saat ini, maupun perubahan-perubahan yang akan terjadi selanjutnya. Semoga apa yang kami tulis hari ini bisa bermanfaat bagi teman-teman UMKM yang mulai merasakan kendala penjualan atas transformasi digital yang terjadi saat ini, baik tansformasi yang alamiah maupun yang terjadi karena harus "Work form Home" akibat pandemi Covid-19. Sukses!




UMKM Bicara Brand, Sebuah Referensi.

UKM Bicara Brand, Sebuah Referensi.
Naik kelas? Mengapa bukan loncat kelas? Membangun brand adalah salah satu langkah bagaimana UMKM bisa melakukan loncat kelas, karena dengan brand yang selanjutnya mereka miliki, UMKM bisa melakukan lompatan dalam sales (omzet), kepercayaan atas pembiayaan dan investasi. Dan pasti akan menjadi topik yang menarik bagi UMKM jika mereka diberikan materi membangun brand, sebagaimana mereka sering mempertanyakan kepada kami kapan mereka akan mendapatkan pengenalan materi brand. 

Berikut ini adalah materi yang masih mendasar untuk memahami brand bagi UMKM, sekedar untuk memberikan referensi bagi mereka untuk belajar.

BRAND (MERK) 

Merk (brand) merupakan perekat yang mengingkatkan berbagai fungsi pemasaran dalam organisasi. Inti dari komunikasi pemasaran yang sebenarnya adalah membangun merk di benak konsumen. Jika perusahaan mampu membangun suatu merk yang kokoh, maka perusahaan akan memiliki program pemasaran yang kokoh pula, sebaliknya jika ternyata perusahaan tidak mampu, maka segala upaya yang dilakukan oleh pemasaran, seperti periklanan, promosi penjualan, kehumasan, tidak mampu mencapai tujuan program pemasaran perusahaan, dengan kata lain pemasaran adalah merk (branding). 

Arti dan peran merk dalam suatu bisnis sangatlah penting menurut American Marketing Association (AMA) dalam Keller (2003) mengatakan merk adalah suatu nama, istilah, simbol atau desain atau kombinasi dari hal-hal tersebut yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan produk atau jasa yang dihasilkan oleh penjual atau kelompok penjual dan membedakannya dari para pesaing. Sedangkan menurut Keller (2003) merk adalah suatu produk yang telah ditambahkan dengan dimensidimensi lainnya yang membuat produk tersebut menjadi berbeda dibandingkan dengan produk lainnya yang sama-sama di desain untuk memenuhi kebutuhan yang sama.

Perbedaan tersebut dapat berupa sesuatu yang emosional dan tidak berwujud yang berhubungan dengan apa merupakan janji penjual yang diharapkan direpresentasikan oleh merk. Merk untuk menyampaikan serangkaian gambaran yang spesifik,keuntungan dan pelayanan-pelayanan secara konsisten kepada pembeli. Merk yang terbaik menyampaikan arti-arti sebagai berikut (Philip Kotler, 1997): 
  1. Attribut-attribut (attributes): suatu merk mencerminkan atribut-atribut tertentu. 
  2. Keuntungan (benefits): Atribut-atribut harus diterjemahkan kedalam keuntungan- keuntungan fungsional dan emosional. 
  3. Nilai-nilai (values): merk juga menyampaikan sesuatu mengenai nilai-nilai perusahaan. 
  4. Pengguna (user) : merk juga menyampaikan pada konsumen produk apa yang digunakan. Jika suatu perusahaan memperlakukan merk hanya sebagai nama, maka tidak akan ada artinya. 
Tantangan suatu merk adalah secara mendalam mengembangkan serangkaian asosiasi-asosiasi positif terhadap merk. Merk (brand) merupakan nama, istilah, tanda symbol desain, ataupun kombinasinya yang mengidentifikasikan suatu produk. 

Pengertian Merek Lainnya 

Merk juga dapat dibagi dalam pengertian lainnya, Seperti: 
  • Brand Name (Nama Merk); Yang merupakan bagian dari yang dapat iucapkan misalnya: Pepsodent, Toyota, Mercedes an lainnya. 
  • Brand Mark (tanda Merk); Yang merupakan sebagian ari merek yang dapat dikenali namun tidak dapat dapat diucapkan, seperti lambing, desain huruf atau warna khusus. Misalnya symbol NIKE, symbol BMW, Simbol Toyota, gambar tiga berlian Mitsubishi. 
  • Trade Mark (Tanda Merek dagang); Yang merupakan merek atau sebagian dari merek yang dilindungi hukum karena kemampuannya untuk menghasilkan sesuatu yang istimewa. Tanda dagang ini melindungi penjual dengan hak istimewanya untuk menggunakan nama merk (tanda Merk). 
  • Copyright (Hak Cipta); Yang merupakan hak istimewa yang dilindungi oleh undang-undang untuk memproduksi, menerbitkan dan menjual karya tulis, karya musik atau karya seni. 
Jadi merk merupakan janji penjual untuk secara konsisten memberikan feature, manfaat dan jasa tertentu kepada pembeli. Merek terbaik akan memberikan jaminan kualitas. 

Brand menjadi sangat penting karena beberapa hal yaitu: 
  1. Emosi konsumen terkadang turun naik. Brand mampu membuat janji emosi menjadi konsisten dan stabil. 
  2. Brand mampu menembus pagar budaya dan pasar. Dapat dilihat bahwa suatu merk yang kuat mampu di terima seluruh dunia dan budaya. 
  3. Brand mampu menciptakan komunikasi interaksi dengan konsumen, semakin kuat suatu merk, maka semakin kuat pula interaksinya dengan konsumen dan makin banyak asosiasi merk (brand association) yang terbentuk dalam merek tersebut, jika brand association yang terbentuk memiliki kualitas dan kuantitas yang kuat maka potensi ini akan meningkatkan citra merk (brand Image). 
  4. Brand berkembang menjadi sumber asset terbesar bagi perusahaan. 
Cara Membangun Merek (brand) 

Membangun merek yang kuat tidak berbeda dari membangun sebuah rumah. Untuk memperoleh bangunan rumah yang kukuh memerlukan fondasi yang kuat begitu juga dengan membangun merek. 
  1. Memiliki Positioning yang tepat; Merk dapat di-positioning-kan dengan berbagai cara, misalnya dengan "membangun". 
  2. Memiliki Brand Value yang tepatSemakin tepat merk di-positioning-kan di benak pelanggan, merk tersebut akan semakin competitive. Untuk mengelola hal tersebut kita perlu mengetahui brand value. 
  3. Memiliki konsep yang tepat; Tahap akhir untuk meng-komunikasi-kan brand value dan positioning yang tepat kepada konsumen harus didukung oleh konsep yang tepat. Pengembangan konsep merupakan proses kreatif, karena berbeda dari positioning, konsep dapat terus-menerus berubah sesuai dengan daur hidup produk yang bersangkutan. Konsep yang baik adalah konsep yang dapat meng-komunukasikan semua elemen-elemen brand value dan melakukan positioning yang tepat, sehingga brand image dapat terus ditingkatkan.
Ekuitas Merk (Brand Equity) 

Adalah seperangkat asset dan liabilitas merk yang terkait dengan nama dan symbol sebuah merk, yang mampu menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh suatu produk atau jasa kepada perusahaan maupun kepada pelanggan perusahaan. Jika nama dan symbol suatu merk diubah, baik sebagian atau semua asset dan liabilitas merk tersebut, maka pengaruh yang dihasilkan dapat mengakibatkan keuntungan atau keraguan bagi perusahaan. 

Menurut David A. Aaker dalam buku Managing Brand Equity, menulis bahwa brand equity dapat dikelompokkan ke dalam lima kategori, yaitu: 
  1. Kesadaran merk (brand awareness); menunjukkan kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali suatu merk dari suatu produk atau jasa perusahaan. Kesadaran merk memiliki beberapa tingkatan mulai dari tingkat tidaj mengetahui adanya merk tersebut, sampai pada tingkat sangat mengenal merk tersebut (Top of Mind Awareness). Tingkat paling rendah adalah apabila pengenalan merk dilakukan melalui alat Bantu tes untuk mengingat kembali suatu merk (an aided recal test). Pengenalan merk adalah tingkat minimal dari kembali suatu merk kesadaran merk. Tingkat berikutnya adalah mengingat (brand recall), yaitu mengingat kembali suatu merk berdasarkan pada kemampuan seseorang untuk menyebut suatu merk tanpa alat Bantu (unaided call). Tahap selanjutnya adalah apabila suatu merk disebutkan pertama kali dalam menginbgat suatu produk atau jasa, pada tahap ini merk tersebut telah berada dalam pikiran paling utama (top of mind awareness), atau dengan kata lain merke tersebut menjadi merk yang paling diingat di dalam pikiran seseorang. 
  2.  Asosiasi Merk (brand Association); adalah segala kesan yang muncul di benak konsumen yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merk. Kesan- kesan yang terkait dengan merek akan semakin meningkat dengan semakin bertambahnya penglaman konsumen dalam mengkonsumsi suatu merk atau semakin sering kemunculan merk tersebut dalam strategi komunikasi perusahaan. Suatu merk yang telah mapanakan memiliki posisi menonjol dalam persaingan bila didukung oleh berbagai asosiasi yang kuat, berbagai asosiasi merk yang saling berhubungan akan menimbulkan suatu rangkaian yang disebut bran image. Semakiin banyak asosiasi yang saling berhubungan, maka semakin kuat brand image yang dimiiki oleh merk tersebut, beberapa fungsi asosiasi merek adalah: 
    • Membantu proses penyusunan informasi (Retrieve Information Process)
    • Membedakan (differentiate), suatu asosiasi dapat memberikan landasan yang penting dalam upaya pembedaan suatu merk dengan merek pesaing. 
    • Alasan Pembelian (reason to buy), brand association membangkitkan berbagai atribut produk manfaat bagi konsumen (customer benefit) yang dapat memberikan alasan spesifik bagi konsumen untuk membeli dan menggunakan merk tersebut. 
  3. Persepsi kualitas merk (brand Perceived quality), adalah persepsi pelanggan terhadap kualitas dari suatu merk produk/jasa perusahaan. Perceived quality ini akan membentuk persepsi kualitas dari suatu produk di mata pelanggan karena perceived quality merupakan persepsi konsumen. Produk tidak akan disukai dan tidak akan bertahan lama di pasar jika perceived quality pelanggan negative, sebaliknya jika perceived quality pelanggan posistif, maka produk akan disukai dan dapat bertahan lama di pasar. 
  4. Loyalitas merk (brand Loyalty), adalah cerminan tingkat keterikatan konsumen dengan suatu merek produk/jasa. Loyalitas merek sangat berpengaruh terhadap kerentanan pelanggan ari serangan pesaing, hal ini sangat penting dan berkaitan erat dengan kinerja masa depan perusahaan. Seseorang pelanggan yang sangat loyal kepada suatu merk tidak akan dengan mudah memindahka pembeliannya ke merk lain, maka tersebut rendah. hal tersebut apat menunjukkan loyalitas terhadap merek. 
  5. Aset-aset merk lainya (other proprietary brand asssets), Ekuitas merk dapat memberikan nilai, baik bagi perusahaan maupun bagi konsumen. Nilai yang diterima perusahaan dari ekuitas merk itu iantaranya adalah: 
  • Ekuitas merk yang kuat dapat mempertinggi keberhasilan program dalam memikat konsumen baru dengan tetap mempertahankan konsumen yang lama. Promosi yang dilakukan akan lebih efektif jika merk dikenal. Ekuitas merk yang kuat dapat menghilangkan keraguan konsumen terhadap kualitas merk. 
  • Salah satu cara memperkuat ekuitas merk adalah dengan melakukan promosi besar-besaran yang membutuhkan biaya yang besar. Selain memberikan nilai bagi perusahaan, ekuitas merk dapat pula memberikan nilai bagi konsumen, baik itu nilai yang positif ataupun nilai yang negative. Ekuitas merk dapat membantu konsumen menafsirkan, memproses dan menyimpan informasi mengenai suatu produk atau jasa serta dapat mempengaruhi rasa percaya diri konsumen dalam pengambil keputusan pembelian (dalam kasus accenture adalah dalam keputusan kerja sama), baik itu karena pengalaman masa lalu dengan produk/jasa perusahaan, ataupun kedekatan dengan merk dan karakteristiknya. Ekuitas merk juga dapat memberikan kesan kualitas dan asosiasi merk yang dapat meningkatkan kepuasan konsumen didalam penggunaan suatu produk atau jasa perusahaan. Untuk membangun sebuah ekuitas merk, diperlukan elemen-elemen sebuah merk, seperti nama dan logo yang memiliki asosiasi positif, unik serta menyenagkan untuk dikenal oleh konsumen. Elemen merk merupakan informasi visual dan verbal yang dipergunakan untuk mengidentifikasikan dan membedakan suatu produk/jasa/nama perusahaan. Elemen-elemen merek tersebut adalah nama, logo,symbol, karakter, slogan, dan kemasan Kriteria-kriteria yang sebaiknya diterapkan untuk memilih suatu elemen merek yang baik adalah sebagai berikut:
    • Mudah dikenal dan diingat (memorability) 
    • Memiliki arti yang menyenagkan, menarik, credible, sugestif dan kaya imaginasi baik visual maupun verbal (meaningfulness). 
    • Harus dilindungi secara hukum (protectability) Pada tahun 1996, David Aaker “building strong Brand” mengembangkan 10 variabel sebagai indicator ekuitas merek, dan dinamakan The brand Equity Ten, yaitu: 
  • Ukuran Loyalitas: 
  1. Premi Harga 
  2. Kepuasan/loyalitas 
  • Ukuran kepemimpinan/Persepsi kualitas: 
  1. Persepsi kualitas 
  2. Kepemimpinan/popularitas 
  • Ukuran Asosiasi/Diferensiasi: 
  1. Persepsi nilai (perceived value) 
  2. Kepribadian merk 
  3. Asosiasi Organisasional 
  • Ukuran kesadaran: 
  1. Kesadaran merk 
  • Ukuran Perilaku pasar: 
  1. Pangsa pasar.
  2. Harga pasar dan cakupan distribusi (distribution coverage) Walaupun Aaker mengajukan 10 indikator yang bisa dipakai tu, dia masih mempertanyakan kemungkinan premi harga (sebagai ukuran loyalitas) menjadi indikator tunggal ekuitas merek. 
Ber-IKLAN, seberapa pentingkah? 

Iklan merupakan bagian dari komunikasi pemasaran. Dalam komunikasi pemasaran kita mengenal apa itu komunikasi pemasaran terpadu (Intregrated Marketing Communication/IMC). 

IMC adalah beberapa terapan komunikasi misalnya; 

"Iklan, penjualan personal (direct sales), promosi penjualan, kemasan, point of purchase material dan lain sebagainya perlu untuk dikaitkan secara erat dalam menunjang Ekuitas Merk (Brand Equity)."

Antara Komunikasi dengan Pemasaran:
  • Komunikasi & pemasaran adalah merupakan dua komponen yang tidak bisa dipisahkan. 
  • Komunikasi adalah proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu atau antar organisasi dengan individu. 
  • Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan organisasi/perseorangan itu mentransfer nilai-nilai pertukaran kebutuhan antara mereka  pelanggannya. 
  • Pemasaran secara umum adalah melibatkan aktivitas komunikasi. Karena tanpa adanya aktivitas komunikasi pemasaran itu tidak akan pernah ada. 
  • Penjualan personal (personal selling) adalah bentuk komunikasi antara pribadi dimana tenaga penjual biasanya (SPG), menginformasikan atau mempersuasi untuk melakukan pendekatan kepada calon pembeli yang tadinya belum mengerti akan mengerti yang tadinya ragu ragu akan lebih yakin, yang tadinya masa bodoh akan lebih memperhatikan. Sehingga dimana ada tempat tempat yang penjualannya  menurun perlu diterapkan Personal selling ini. 
  • Iklan (advertising) adalah komunikasi searah dengan mengerahkan redudance, menggunakan media untuk membangun aware, atau mengingatkan konsumen maka dalam hal ini iklan ada LAUNCHING dan REMINDING & Iklan langsung (direct advertising) biasa disebut sebagai pemasaran berdasar data base (data base marketing) ini bisa melalui surat atau mail. 
  • Promosi penjualan (sales promotion) terdiri dari semua kegiatan pemasaran yang mencoba merangsang terjadinya pembelian suatu produk secara cepat , atau terjadi pembelian produk dalam waktu yang singkat. Tujuannya adalah mempengaruhi calon pelanggan atau pelanggan untuk memantapkan kesadaran merk tertentu. Maka promosi penjualan ini adalah untuk orientasi perdagangan besar. 
  • Pemasaran sponsorship adalah aplikasi dalam mempromosikan perusahaan dan merek mereka dengan dengan mengasosiasikan perusahaan mereka itu dengan kegiatan tertentu.( iklan pemasaran sosial /corporate). Misalnya kompetisi olah raga tertentu, pasar murah pengobatan masal, supitan masal merupakan iklan corporate). 
  • Publikasi seperti halnya iklan, tetapi yang dipromosikan adalah lembaganya bukan jasa atau barangnya. Sehingga orientasi publisitas ini adalah suatu prestise. Biasanya publisitas ini bisa ditumpangi dengan pemasaran, sponsorship, publikasi inilah yang biasanya bisa untuk membentuk image khalayak. 
Ekuitas Merk 

Konsep Ekuitas Merk, Untuk konsep ekuitas merek perlunya dipahami tentang symbol, tanda, desain, atau kombinasi secara keseluruhan. Sehingga ekuitas merek merupakan berbagai pendekatan yang telah dikembangkan dalam berbagai cara. Sebagai pengukurnya, maka sebuah merek memiliki ekuitas sebesar pengenalan konsumen atas merek tersebut dan menyimpannnya dalam memory otak khalayak. (lazimnya disebut positioning) Maka ekuitas merk dalam perspektif konsumen adalah terdiri dari dua bentuk yakni; 
  • Kesadaran merk tertentu, (Brand Aware) dengan citra merk, (brand image). 
  • Kesadaran merk (Brand Aware) adalah cara pandang konsumen di dalam mengekalkan ingatan konsumen akan merk-merk tersebut. (meningkat menjadi brand recall). 
  • Brand Recall; adalah merupakan kesadaran yang mendalam akan merk tertentu. Jika kesadaran konsumen belum mendalam adalah merupakan kewajiban pemilik merk untuk mendalamkan “ingatan” kepada konsumen. Jika ekuitas merk sudah tertanam sudah barang tentu brand loyalty akan terwujud. 
Bagaimana Menyusun Konsep Merk 
  • Merk itu sebaiknya harus selalu dikelola secara strategis. Yakni untuk menjaga ekuitas dan loyalitas konsumen secara berkelanjutan. Hal demikian dinamakan Manajemen konsep Merk (brand concept management). 
  • Ini berarti dapat didefinisikan sebagai proses perencanaan, implementasi, serta pengendalian suatu konsep merk sepanjang masa hidup merk tersebut. Dalam menyusun konsep merk pemilik merk senantiasa harus memenuhi salah satu tiga katagori kebutuhan dasar konsumen yakni; Kebutuhan Fungsional, kebutuhan Simbolis atau Experiental. Risaukah apabila ada perbedaan antara manfaat & kebutuhan. 
  • Perbedaan manfaat dan kebutuhan tidak perlu dipersoalkan. Karena dalam hal ini hanya merupakan perbedaan perspektif semata mata. Artinya konsumen mempunyai kebutuhan, sedangkan merk memiliki atribut yang dapat memuaskan kebutuhan kebutuhan memiliki atribut yang tersebut. Sehingga dalam hal ini Merk diharapkan akan memuaskan konsumen. Dengan itu dapat disimpulkan bahwa kebutuhan dan manfaat adalah merupakan dua sisi uang dari koin yang sama. 

Manajemen Konsep Merk 

  • Manajemen konsep merk yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan fungsional (functional needs) berusaha menyediakan solusi bagi masalah konsumsi yang diperlukan konsumen. Dengan cara mengkomunikasikan bahwa merk mereka adalah memiliki manfaat spesifik yang memenuhi kebutuhan konsumen, sehingga functional needs terpenuhi. 
  • Ada juga yang disebut sebagai kebutuhan experiental (experiental needs) yakni jika orang menggunakan produk mereka akan merasa sangat senang. 
  • Sehingga terasa sangat istimewa, atau bagi orang yang memakai akan merasa sangat kaya atau merasakan memiliki cita rasa yang tinggi (elegant) jika dibandingkan dengan yang tidak menggunakan merk ini. 
  • Sehingga secara umum strategi komunikasi ditujukan bagaimana agar komunikator mampu menarik perhatian pada salah satu jenis kebutuhan konsumen tersebut diatas. (Fungsional, Simbolis atau Experiental) kepada komunikan. 
  • Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communications / IMC). Alasan mendasar dari komunikasi pemasaran terpadu adalah bahwa IMC, akan menjadi satu satunya keunggulan kompetitif yang terus berlanjut dalam dasa warsa 90-an dan akan terus berlanjut sampai abad 21.

Memahami Kreativitas

Memahami Kreativitas
Kreativitas menjadi tuntutan dalam persaingan bisnis, terlebih untuk menjadi seorang entrepreneur haruslah dilandasi dengan kreativitas. Untuk menghasilkan produk yang unik dan memiliki differensiasi yang tinggi dari produk pesaing pun dibutuhkan kreativitas. 

Definisi kreativitas
  • Encyclopedia Britannica:
    • Kemampuan menciptakan sesuatu yang baru.
    • Penyelesaian (solusi) baru atas suara masalah, peralatan baru, karya artisitik baru.
  • Kreativitas merupakan kemampuan seseorang dalam membuat sesuatu menjadi baru dalam keberadaannya.
  • Kreativitas yaitu perubahan ide.
  • Kreativitas yaitu kemampuan untuk mengembangkan ide-ide baru dan mencari tahu cara-cara baru dalam melihat suatu permasalahan serta peluang-peluang (Zimmerer dan Scarborough, 2005).

Contoh kreativitas:


Beberapa contoh krativitas.
Contoh kreativitas dalam advertising.
Contoh kreativitas iklan Mercedes-Benz.
Problem Kreativitas.

Sebenarnya kreativitas adalah sebuah "level" yang lebih tinggi dalam berpikir dimana pada level tersebut orang telah mengalami banyak pengalaman (experience), mempunyai banyak wawasan (referensi), mampu berpikir secara detail dan mendalam (kritis), memiliki struktur berpikir yang praktis dan mampu mengaktualisasi pemikirannya. Kemampuan untuk berpikir beda, solutif dan memberikan nilai adalah ciri-ciri umum dari kreativitas. 

Dan hal-hal ini menjadi sangat terbatas dikalangan UMKM yang sudah terbiasa dengan "slogan" ATM (Amati, Tiru dan Modifikasi) karena ketika pada tahap modifikasi para pelaku UMKM tidak banyak melakukan perubahan atau kreativitas sama sekali sehingga banyak sekali muncul-muncul produk-produk yang serupa dan akhirnya terjadi persaingan bebas yang merugikan. Kegiatan amati dan tiru sangat mendominasi pola produktif para pelaku UMKM.

Sebenarnya pun pola pendidikan di Indonesia sejak sekolah dasar juga kurang memperhatikan seseorang mengenai sifat, karakter dan potensinya karena didominasi dengan pola dikte dalam proses belajar-mengajarnya.

Namun kita tidak perlu berlama-lama melakukan kilas balik, perlu upaya untuk mulai membangkitkan kreatvitas di kalangan pelaku UMKM di Indonesia agar mereka bisa terlepas dari kondisi persaingan yang semakin ketat. 


Kiat-Kiat Untuk Memperoleh Teknik Kreativitas.

  • Biarkan kesenangan memasuki kehidupan anda; Untuk menjadi kreatif orang butuh motivasi atau kesenangan (minat) dalam hidupnya. Memahami karakter, sifat dan potensi serta minat diri sangat penting dalam memulai kreativitas. Untuk mengetahui hal ini perlu ada ada bimbingan dari pihak ketiga, seperti seorang psikolog atau konsultan grafologi & feng shui seperti kami.
  • Setelah mengetahui bidang yang diminati, maka selanjutnya perlu untuk mempelajari banyak hal seputar bidang usaha atau pekerjaan tersebut dari berbagai sumber, baik dari literasi, seminar, referensi dan pengalaman.
  • Selalu mencari pola kerja yang terbaik dan bisa dinikmati dalam melakukan pekerjaannya.
  • Berpikir detail dalam setiap mencermati sesuatu.
  • Berlatih memandang situasi dari segala sisi dan sudut.
  • Bersihkan pikiran anda dari asumsi-asumsi, belajarlah berpikir secara asli atau original.
  • Berlatih melihat sesuatu yg berbeda dari cara berbeda.
  • Mengaktualisasi pemikiran kreatif dan mengevaluasinya.
Sikap yang Menghalangi Kreativitas.
  • Selalu merasa sudah bisa.
  • Tidak mau mengubah sudut pandang.
  • Enggan menerima perubahan.
  • Merasa tidak berdaya.
  • Takut ditertawakan.
  • Takut gagal.
  • Tidak memanfaatkan waktu untuk menyelidiki dan meneliti.
  • Lebih suka mencontoh daripada mencipta sendiri.
Bagaimana Menjadi Kreatif

  1. Abaikan siapapun, agar anda lebih nyaman dengan pemikiran sendiri; Ide yang paling orisinil adalah ide yang lepas dari campur tangan orang lain. 
  2. Ide tidak harus sesuatu yang besar, yang penting bisa merubah sesuatu.
  3. Manfaatkan setiap waktu yang dimiliki untuk melakukan segala sesuatu yang berharga. Perbedaan orang yang sukses dan gagal adalah pada waktu, usaha dan stamina.
  4. Tidak ada hal yang kebetulan, semua berproses dan mengalami penderitaan. Pada suatu saat  nanti rencana bisnis kita akan ditemukan oleh peluang dan saat itu pula semua proses panjang tersebut akan terbayar.
  5. Anda harus menemukan tongkat Anda sendiri. Picasso selalu terlihat seperti Picasso yang melukisnya. Hemingway selalu terdengar seperti Hemingway. Simfoni Beethoven selalu terdengar seperti Simfoni Beethoven. Bagian dari menjadi seorang master adalah belajar bagaimana cara bernyanyi dengan suara orang lain selain milik Anda.
  6. Bagian tersulit dari menjadi kreatif adalah membiasakan diri dengannya. Jika Anda memiliki dorongan kreatif, itu tidak akan hilang. Tetapi kadang-kadang dibutuhkan beberapa saat sebelum Anda menerima kenyataan. 
  7. Selalu ingin tahu, dan tentunya masih banyak lagi. 
Pentingnya merubah mindset kreatif ini maka RumahUMKM.Net mencoba menggagas sebuah pelatihan kreatif dengan konsep sebagai berikut:

Build Creativity, Step-to-Step
A Magic Way to be Creative

Pelatihan khusus satu hari untuk membangun kreativitas dengan metode khusus. Ini bukan untuk melatih orang untuk menjadi pesulap, tetapi orang yang kreatif. Pesulap adalah citra orang-orang kreatif. Sebagian besar orang tidak peduli dengan proses menjadi seorang pesulap. Kami mengadopsi proses ini untuk pelatihan ini dan menawarkannya kepada semua orang yang ingin menjadi orang yang kreatif.

Itu bisa diterapkan untuk pelajar, wirausahawan, pegawai negeri, polisi, tentara dan sebagainya.

Kenapa kita melakukan itu? Kewirausahaan adalah semangat yang baik dan dapat meningkatkan produktivitas baik untuk individu maupun komunitas, dan itu dimulai dari kreativitas, sehingga kami ingin memulainya dari sini.
  1. Memahami "bagaimana mereka berpikir"; Mentor harus memiliki keterampilan yang baik untuk berkomunikasi dengan audiens untuk menyelidiki bagaimana mereka berpikir. Beberapa tes dapat diterapkan untuk mengukur "pola pikir" mereka, dengan permainan sulap. Penonton akan melalui perjalanan untuk mengenali potensi mereka, karakter mereka dan apa yang mereka inginkan. Itu seperti perjalanan batin, lihat ke dalam diri mereka.
  2. Menikmati situasi terkini (mindset reset); Mentor akan menghibur penonton dengan trik sulap, untuk mengatur ulang pola pikir mereka. Berikan beberapa petunjuk trik sulap umum, biarkan mereka menjawabnya, itu adalah langkah penggoda dan perlahan akan merangsang pola pikir baru.
  3. Bangun mimpi; Mentor akan mengarahkan audiens untuk memiliki impian mereka sendiri.
  4. Mempelajari pemikiran logis dan detail (mengenali masalah); Audiens harus memahami bahwa pemikiran kreatif dimulai dari pemikiran logis dan detail. Audiens dapat menggambarkan masalah secara logis dan detail. Masalahnya adalah kesenjangan antara mimpi mereka dan kondisi mereka saat ini. Penonton harus memahami bagian luar.
  5. Belajar Berpikir Kreatif; Mentor akan menjelaskan cara kerja pemikiran kreatif dengan menunjukkan detail trik sulap. Penonton harus memahami proses kreativitas sehingga belajar bagaimana menjadi kreatif. Penonton akan belajar cara berpikir berbeda dan selalu memiliki solusi alternatif.
  6. Belajar Berpikir Out of The Box. Penonton akan belajar bagaimana membuat ide kotak, konsep keluar kotak. Audiens mereka akan dituntun untuk memiliki ide "spektakuler", tidak hanya berbeda.
  7. Menikmati permainan kreatif. Mentor akan memberikan beberapa trik dan membiarkan penonton menjawab detail dari trik tersebut. Mentor akan memberikan ide dan membiarkan audiens mengembangkan konsep kreatif.
Kami berharap dengan tahapan pelatihan ini, para pelaku UMKM bisa me-leverage cara berpikirnya sehingga bisa menjadi lebih kreatif dan mandiri. 

Bahkan pelatihan ini sangat baik untuk para pendidik, siswa, mahasiswa, pegawai negeri maupun profesi-profesi yang lain. Sukses!

Senin, 30 Maret 2020

Marketing untuk Usaha Skala Kecil

Marketing untuk Usaha Skala Kecil.


Mungkin ada sementara pelaku yang menganggap materi ini sedikit "agak berat" untuk teman-teman UMKM, tetapi pengetahuan ini sangat dibutuhkan untuk memahami theory marketing yang melandasi praktik pemasaran usaha skala kecil. Tidak ada salahnya untuk dipelajari dan dimengerti, karena pengetahuan marketing mendasar ini juga akan mendasari pengetahuan untuk digital marketing.

Definisi Pemasaran 

"Pemasaran bukanlah seni kelicikan yang memisahkan konsumen yang waspada dari uang kembaliannya" - Theodore Levitt, Marketing for Business Growth.
"Pemasaran memberitahu orang apa yang Anda lakukan." - C. J. Hayden, Getting Clients Now.

"...Sangat banyak, Pemasaran terlihat sempit sebagai seni menemukan cara-cara cerdas untuk membuang produk perusahaan. Banyak orang bingung pemasaran dengan iklan dan penjualan. Tapi pemasaran otentik bukan seni menjual apa yang Anda buat, begitu banyak sebagaimana mengetahui apa dibuat. Ini adalah seni mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan dan datang dengan solusi yang memuaskan pelanggan dan menghasilkan keuntungan. " - Philip Kotler, Marketing Management.

Berbagai fakta dalam pemasaran terjadi dengan ciri-ciri tersebut di bawah ini:
  • Iklim Usaha Kecil sangat Menantang 
  • Ratusan ribu bisnis baru dimulai setiap tahun 
  • Puluhan ribu produk baru diperkenalkan setiap tahun 
  • ribuan serangan pesan promosi dilakukan setiap orang setiap hari 
  • Persaingan menjadi ketat 
  • Bentuk dan susunan pemasaran yang mengejutkan. 

Komponen Marketing

1. Pemasaran (4P) 
  • Product 
  • Price (Harga) 
  • Place (Distribusi) 
  • Promotion 
2. Pelanggan

8 Langkah Rencana Pemasaran 

Ada 8 langkah yang dibutuhkan untuk merencakan langkah pemasaran bagi para pelaku usaha kecil, 8 langkah tersebut adalah:
  1. Identifikasi Target Pasar 
  2. Tentukan Tujuan dalam kaitannya dengan Strategi Target Pasar 
  3. Apa MANFAAT dari apa yang Anda jual ? 
  4. Mengapa ada orang harus yang membeli produk Anda? 
  5. Pemilihan Taktik Pemasaran 
  6. Menyiapkan Anggaran Pemasaran 
  7. Mengembangkan Jadwal Pelaksanaan 
  8. Ukur Hasilnya. 
Pelanggan 
  • Bisnis atau Konsumen 
  • Demografi & Psikografis 
  • Semua orang vs Segmen Pasar 
Mengapa Pelanggan Beli ? 

Sangat penting mengetahui mengapa pelanggan membeli produk anda, berikut adalah ilustri yang bisa menjelaskan hal tersebut:

"Tahun lalu satu juta bor seperempat inci terjual - bukan karena orang ingin bor seperempat inci, tetapi karena mereka ingin lubang seperempat inci." 

Kebanyakan bisnis skala kecil tidak menghabiskan cukup waktu mencari tahu apa yang diinginkan oleh prospek. Atau mungkin prospek tidak benar-benar tahu atau tidak bisa mengartikulasikan apa yang mereka inginkan, tetapi Anda bisa mendapatkan masalah mereka, yaitu - "rasa sakit." mereka. 

Pertanyaan mengenai Kebutuhan Pelanggan:
  1. Apa masalah terbesar Anda di (bidang usaha Anda)? 
  2. Berapa lama Anda memiliki itu? 
  3. Apa yang telah Anda lakukan untuk memperbaikinya? 
  4. Dan apakah itu berhasil untuk Anda? 
  5. Apa masalah ini membebani Anda dalam waktu ini, uang, lainnya? 
  6. Apakah Anda sudah menyusun anggaran untuk memecahkan masalah ini? 
  7. Apakah Anda orang yang membuat keputusan ini? 
  8. Kapan Anda berkomitmen untuk mencari solusi untuk masalah ini? 
Bagaimana Menemukan Pelanggan ? 

Daftar prospek target dari daftar broker profesional (baik konsumen dan bisnis) 
  • Yellow Pages dan direktori iklan umum lainnya. 
  • Direktori Asosiasi Perdagangan (misalnya: Kadin, HIPMI, dll) 
  • Direktori anggota Asosiasi Profesional 
  • Direktori Bisnis dan Industri 
  • Jurnal Bisnis, Majalah Bisnis, dll. 
  • Mailing List, Online Forum, dll. 
  • Social Media, dll.

Produk 

Pada tahun 1987, ada 14.254 produk baru yang diperkenalkan di Amerika Serikat. Pada tahun 1998, jumlah itu bertambah menjadi 25.118.Ini berarti 69 produk baru muncul setiap hari sepanjang tahun.

Beberapa hal yang dipertimbangkan dalam pemasaran produk, antara lain:
  •  Posisi
  •  Nama 
  •  Kemasan 
  •  Bundling Produk
  •  Tampilan / Fitur
  •  Layanan 
  •  Garansi
Unique Selling Proposition (USP) 

Istilah ini diciptakan pada tahun 1960 oleh pengiklan Rosser Reeves. Menawarkan pelanggan tertentu yang unik, bermanfaat - proposisi yang membedakan Anda dari pesaing. 

Contoh: 
  • Amazon.com - Books Fast and Cheap, pesan cepat dan murah. - BMW - Ultimate Driving Machine, Kendaraan yang Menakjubkan- Domino Pizza - Fresh, Hot Pizza in 30 Minutes, Hangat, pizza panas dalam 30 menit 
  • Federal Express - When it has to be there overnight, Ketika itu harus sampai dalam semalam 
  • Nordstrom - Unparalleled Service. Layanan Tak Tertandingi
  • Rolex - Watches that Winner Wear, Jam Tangan yang disandang para pemenang. - Volvo - Safery, Keselamatan
  • Mercedes - Engineeriing, Teknik
Kompetisi (Persaingan)

Hal-hal yang menentukan dalam persaingan, yaitu: 
  • Produk 
  • Harga (Price) 
  • Promosi 
  • Distribusi (Place) 
  • Pasar yang Dilayani 
  • Kekuatan / Kelemahan 
  • Estimasi Tingkat Penjualan 
Harga

Komponen yang menentukan harga: 
  • Biaya 
  • Kompetisi 
  • Nilai Pelanggan 
  • Sewa atau Dijual 
  • Bundled - Lihatlah apa yang dibutuhkan pelanggan ! 
  • Volume Diskon 
  • Hal-hal khusus terkini 
  • Menyembunyikan Komponen-komponen yang tidak menarik 
Promosi

Menurut ahli posisi pasar, Jack Trout, Amerika rata-rata terkena 4.000 pesan pemasaran setiap hari. 
  • Kontak langsung 
  • Jaringan & Bangunan Referral 
  • Public Speaking 
  • Menulis & Publisitas 
  • Event Promosi 
  • Iklan 
Taktik Promosi yang Efektif

Beberapa taktik promosi di bawah ini saya direkomendasikan bagi para pelaku UMKM agar upaya promosinya lebih efektif:
  • Membuat Awareness : Siaran Pers, Siaran Pers, Publisitas Iklan, Direct Mail, Open House, Seminar, Pameran Dagang.
  • Buat Pemahaman (Edukasi) : Personal Selling, Situs Web, Target Iklan / Pesan Tertentu, Lokakarya.
  • Menyakinkan Penjualan Pribadi : Kupon, Kontes, Rabat.
  • Pesanan / Repeat Order : Penjualan Personal, Kampanye, Telemarketing, Pameran Dagang, Direct Mail, Kampanye Penjualan. 
Kanal Distribusi (Place)
  • Lokasi Ritel 
  • Sales Force Langsung 
  • Dealer, Distributor, Agen 
  • Relawan "Sales Force" 

Kerjasama Meningkatkan Sales Force Anda.
  • Pertukaran sales lead dengan pelaku bisnis lain 
  • Pertukaran link 
  • Pertukaran brosur meja-puncak antara toko 
  • Bertukar dukungan dari orang lain produk / layanan untuk basis pelanggan Anda untuk persentase dari penjualan (atau dukungan terbalik) 
  • Menempatkan brosur / selebaran penjualan di tas toko belanja di checkout 
  • Menempatkan brosur di 'tagihan bisnis lain atau newsletter 
  • Menulis artikel untuk ezine atau situs web orang lain & menerima artikel lain untuk Anda 
  • Menawarkan untuk menjual produk orang lain untuk komisi 
  • berbagi Biaya untuk fungsi bisnis (misalnya situs web, ezine, newsletter, pameran dagang, iklan display, seminar, dll) 
Tujuan Pemasaran 

• Kualitatif 
  • Layanan Pelanggan Terbaik di kota 
  • Kantor "Out Of Home" untuk Prestige 
  • Persepsi Layanan Personalisasi 
  • Memiliki Kualitas Tertinggi 
  • Jadilah yang pertama (_______) dalam pemikiran prospek anda. 

• Kuantitatif 
  • Meningkatkan Penjualan dari $ 27k ke $ 100K di 12 Bulan 
  • Jumlah Double Pelanggan di 2 Tahun 
  • Berbagi Meningkatkan Market 1 poin dalam 18 bulan 
  • Meningkatkan pemasaran menghabiskan 10% dari penjualan sebagai peningkatan penjualan 

Anggaran & Jadwal Pemasaran.

Anggaran dan Jadwal Pemasasaran.

Tips Pemasaran untuk UMKM

Sulit untuk usaha kecil untuk meninggalkan kesan yang baik pada khalayak yang lebih luas di sebelah perusahaan mapan yang besar. Bisnis yang lebih kecil biasanya berarti keuangan kurang, apa yang menyebabkan pemasaran miskin yang tidak bisa bersaing dengan yang lebih besar dan lebih sukses. Berikut adalah beberapa tips dan trik bagaimana untuk mengiklankan bisnis kecil Anda dengan cara dan dana yang terbatas.

Promosikan Diri

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa pelanggan tahu Anda, nama merek Anda dan apa yang Anda tawarkan. Anda dapat melakukannya hanya dengan mencetak kartu pos dan selebaran, dan menempatkan mereka dalam kotak surat mereka. Pastikan bahwa mereka dirancang dengan baik, mungkin dalam warna sehingga mereka akan lebih terlihat dan mudah diingat, tapi hanya menyertakan pesan singkat pada mereka. Cara hidup modern telah memaksa orang untuk terburu-buru melalui kehidupan, sehingga ketika mereka menerima selembar kertas seperti ini, mereka hanya akan penipuan melalui itu dan itulah sebabnya teks perlu singkat dan to the point. Anda juga dapat mengirim kartu bersama dengan materi iklan lainnya, dengan rincian pribadi Anda dan nomor kontak. Hal lain adalah bahwa Anda harus selalu menyertakan halaman web, karena lebih banyak orang saat ini online untuk informasi lebih lanjut. Dengan cara ini Anda juga akan menghemat banyak pada jenis lain dari iklan, karena kebanyakan orang dapat membuat halaman web sendiri, atau desainer web yang bahkan mungkin biaya kurang dari mencetak lebih tinggi.

Mitra

Strategi pemasaran populer saat ini adalah bisnis sobat, yang berarti menemukan pasangan, sejalan atau lain bisnis yang Anda akan mempromosikan, dengan membagi-bagikan kartu nama nya, leaflet atau hanya berbicara tentang dia. Apa yang Anda dapatkan sebagai imbalan adalah dia melakukan hal yang sama untuk Anda, dan cara ini Anda akan mendekati berbagai pelanggan Anda mungkin tidak menemukan sebaliknya. Hal lain yang dapat Anda coba adalah barter, yaitu, perdagangan produk Anda untuk ruang iklan atau produk lain perusahaan bahwa Anda dapat memiliki penggunaan. Bisnis cara ini dua lebih kecil dapat bekerja dengan cara mereka sampai sukses.

Gigih, Jangan Menyerah.

Ingatlah untuk tidak berkecil hati jika salah satu strategi pemasaran yang Anda menempatkan banyak usaha dalam tidak bekerja. Ada banyak cara lain untuk iklan dan tidak semua dari mereka akan bekerja dengan baik untuk semua orang dan setiap produk. Jauhkan Fokus Pelanggan menjaga pelanggan sebelumnya puas, bukan pada mencari yang baru. Ini dapat Anda lakukan dengan mengirimkan tawaran lain untuk pembeli sebelumnya segera setelah pembelian nya. Efeknya akan lebih kuat jika Anda termasuk diskon untuk beberapa produk lainnya mereka mungkin akan tertarik, tapi ingat untuk menempatkan tanggal kedaluwarsa di atasnya. Dengan cara ini mereka akan membuat keputusan cepat dan terburu-buru ke toko Anda sehingga mereka tidak akan kehilangan tawaran. Akhirnya, menggunakan newsletter untuk menginformasikan mereka tentang apa yang baru. Mereka tidak perlu harus dicetak, karena Anda dapat mengirim e-mail gratis, apa yang mungkin akan lebih efisien karena orang lebih sering membuka kotak surat elektronik mereka dari yang di depan pintu. Sukses!