Laman

  • Home

Kamis, 06 Juli 2017

Bagaimana Menyakinkan Customer Atas Bisnis Anda ?

Image result for convince your customer
Menyakinkan customer adalah bagian terpenting dalam pemasaran anda.

Menyakinkan customer menjadi bagian terpenting dalam setiap kegiatan promosi dan pemasaran yang kita lakukan. Kesepakatan seringkali tertunda atau bahkan batal karena customer belum merasa yakin dan percaya terhadap performance usaha kita, atau bahkan kepada kita sekalipun dan inilah yang sering dihadapi oleh para pelaku UMKM dalam memasarkan produknya.

Dalam kesempatan ini kami ingin sekedar sharing apa yang telah kami lakukan kepada para calon customer kami terhadap performance (kinerja) bisnis dan produk kami. Tetapi sebelum sharing apa yang telah kami lakukan, maka perlu dipahami apa sebenarnya yang sering membuat customer tidak yakin dengan produk dan bisnis kita. 

Ada 3 hal yang secara berurutan akan mulai diyakini oleh calon customer terhadap bisnis dan produk kita, yaitu:
  1. Personal, atau siapa saja yang melakukan komunikasi dengan calon customer.
  2. Kinerja Organisasi, adalah lembaga atau perusahaan yang menaungi bisnis yang ditawarkan.
  3. Produk, adalah barang dan jasa yang ditawarkan.
Nah, setelah kita mengetahui ketiga hal tersebut maka kita bisa mengembangkan upaya-upaya yang perlu dilakukan untuk menyakinkan customer:

Menyakinkan calon customer dengan penampilan (performance), etika dan attitude kita di hadapan customer customer.
  • Calon customer cenderung yakin ketika bertemu orang yang memiliki penampilan rapi dan sopan, baik dalam perilaku maupun bertutur sapa. Oleh sebab itu pembawa pesan promosi harus bisa berpenampilan menarik dan mampu bersikap dan bertutur kata yang baik. Kemampuan komunikasi yang baik menjadi modal utama dalam membuka hati calon customer.
  • Pembawa pesan harus mampu memberikan data-data yang visual agar calon customer melihat bahwa pembawa pesan adalah orang yang profesional.
Menyakinkan calon customer atas kinerja perusahaan. 

Tentunya kita tidak bisa menyakinkan kinerja perusahaan kepada calon customer dalam waktu yang sangat terbatas, tetapi beberapa pencapaian bisa disampaikan kepada calon customer sebagai bukti kinerja kita, antara lain: 
  • Legalitas usaha, hal ini diperlu disampaikan kepada calon customer bahwa perusahaan ini benar-benar ada dan nyata kinerjanya.
  • Informasi perusahaan mudah diakses, misalnya dengan memiliki website dan social media yang aktif.
  • Memiliki company profile dan marketing tool yang bisa disampaikan kepada calon customer.
  • Perusahaan ini bisa dikontak dengan mudah.
Menyakinkan customer dengan performance dari produk yang ditawarkan.
  • Produk terkemas dengan baik dan dilengkapi dengan sertifikasi-sertifikasi produk yang dibutuhkan sebagai jaminan bahwa produk ini telah terverifikasi dengan baik. 
  • Mampu menunjukkan kualitas produk secara visual dan peragaan.
  • Menyajikan testimoni dari beberapa customer yang memiliki pengalaman dengan produk tersebut.
  • Memberikan kesempatan kepada calon customer untuk menguji dan merasakan pengalaman dengan produk tersebut.
Demikain apa yang bisa kami share hari ini kepada teman-teman UMKM, semoga sharing yang berasal dari pengalaman kami ini bermanfaat bagi teman-teman semua.


Baca juga: